Respostas diretas

Não — e não acredite apenas na nossa palavra. Escreva o nome da empresa para ouvir uma amostra curta personalizada com esse nome e um guião padrão.

Sim. A amostra usa o nome da empresa e um guião padrão; após o registo, configura os serviços, horários, saudação e fluxo de chamadas reais. Se precisar, o nosso apoio ajuda.

A decisão é sua. Pode passar a chamada para o seu telemóvel ou anotar uma mensagem detalhada para dar seguimento. Responde com a informação que lhe fornece. Define as regras para chamadas urgentes e para quem pede para falar com uma pessoa, por exemplo transferi-las no horário que escolher. Ative a linha de emergência e quem descrever uma emergência médica é aconselhado a desligar e ligar para o 000.

O seu chamador recebe um link de pagamento seguro por SMS ou e-mail e introduz o cartão na página de pagamento — não em voz alta. Esses dados nunca passam pela NeuCalla, nunca aparecem em nenhuma transcrição, e nós nunca os vemos nem os guardamos. O dinheiro liquida na sua própria conta. É o mesmo padrão de segurança do seu banco.

Direto para si. Ligue a sua conta Stripe existente, ou crie uma connosco se ainda não tiver. De qualquer forma, os pagamentos chegam à sua conta. Nunca retemos os seus fundos.

Sim. Desvie as chamadas do seu número atual para a NeuCalla, ou fale connosco sobre a transferência do seu número.

Nada assustador. Enviamos-lhe um e-mail quando os minutos estão a acabar: quando tiver usado 80% e depois todos os minutos do mês, ou quando um saldo pré-pago descer ao nível que definiu. Pode alterar estes alertas, ou adicionar um alerta por SMS, em Faturação. Os minutos extra custam a tarifa por minuto da nossa página de preços, e pode comprar um pacote de minutos em Faturação. Se atingir o limite, a sua rececionista deixa de atender em direto e quem liga pode continuar a deixar uma mensagem.

Isso é consigo — a maioria dos donos faz com que se apresente naturalmente como assistente do negócio. Se grava chamadas, os chamadores são avisados no início e podem optar por não participar; isso já vem incluído e mantém-no do lado certo das regras de gravação onde opera.

A NeuCalla custa $99 por mês e inclui 100 minutos de chamadas, 100 mensagens e 100 chats do site. O Texts & Chat custa $49 por mês e inclui 100 mensagens e 100 chats do site; as chamadas perdidas recebem uma mensagem em vez de serem atendidas.

Não. É mês a mês, sem taxas de saída. Se o seu plano terminar, guardamos o seu número durante um período de carência (atualmente 30 dias) caso volte; depois é libertado, pode ser atribuído a outro cliente e já não o conseguimos recuperar. Se quiser levar o seu número para outro operador, fale connosco antes de cancelar. Mantemos clientes a atender bem o telefone, não com taxas de saída.

A sua rececionista atende as duas. Não se atrapalha, não põe ninguém em espera para atender outro e também não fica de baixa. O número de chamadas simultâneas depende do seu plano — consulte a tabela de preços.

Se o telefone toca e as marcações importam, sim. Ofícios, clínicas, salões, estúdios e todos os negócios de serviços no meio. Preparámos configurações prontas para os mais comuns para a sua rececionista começar bem — veja a secção "Feito para o seu ofício" para o seu.

A NeuCalla destina-se a empresas na Austrália: números de telefone australianos, vozes com sotaque australiano e preços em dólares australianos, com GST incluído.

Um pagamento em atraso não põe o seu número em risco: enquanto a conta estiver suspensa ou por pagar, o número continua associado à sua conta. Quando o plano termina (cancela-o, ou a Stripe termina-o após vários pagamentos recusados), guardamos o número durante um período de carência, atualmente de 30 dias, e a página de Faturação mostra a duração desse período. Reative a subscrição dentro desse prazo e mantém o mesmo número, sem nada a reconfigurar. Depois disso, o número é libertado e pode ser atribuído a um novo cliente; nessa altura já não conseguimos recuperar esse mesmo número, mesmo que reative a subscrição. Se manter este número lhe importa, aja antes do prazo.