Voice
Camada conversacional
O que quem liga ouve: saudações, perguntas de esclarecimento e confirmações — ajustadas à sua marca para a experiência parecer humana e útil.
NeuCalla
Como funciona
Do toque ao serviço agendado — sem perder o toque humano
A NeuCalla foi pensada para fluxos de serviço: voz natural na linha, estrutura rigorosa nos bastidores.
- 01
A ligação chega ao seu número comercial
Os clientes discam o número em que já confiam — a NeuCalla atende na hora, de dia ou de noite.
- 02
Intenção e roteamento
O agente permanece no modo certo: FAQ, captura de leads, agendamento ou escalonamento — conforme as suas regras.
- 03
Detalhes capturados e confirmados
Endereços, urgência, notas de acesso e tipo de serviço são coletados e lidos de volta antes de qualquer coisa ser salva.
- 04
Agendar ou programar retorno
Os serviços entram no seu calendário ou fila quando você está sobrecarregado — sem agendamento duplo fora da sua política.
- 05
Confirmação por SMS e transferência
Os clientes recebem um resumo por texto; sua equipe vê registros estruturados no painel.
Duas camadas trabalhando juntas
Voz natural para quem liga; fluxos determinísticos para o seu negócio.
Workflow
Camada de fluxo de trabalho
O que acontece no sistema: registros de leads, horários de agendamento, regras de escalonamento e comportamento fora do horário — estruturado e auditável, não improvisado.
Fora do horário
O mesmo número comercial funciona o tempo todo. Seja atendendo emergências, só retornos no dia seguinte ou mensagens estruturadas à noite — o comportamento segue as regras que você configura no painel, não um correio de voz genérico.
Transferência e escalonamento
Quando quem liga precisa de uma pessoa, atende critérios de emergência ou pede algo fora da política, a NeuCalla pode transferir para um número que você indicar, registrar uma mensagem estruturada para retorno urgente ou sinalizar o serviço para sua equipe — com base no playbook que você define.
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