Respostas diretas

Não — e não acredite só na nossa palavra. Digite o nome da empresa para ouvir uma amostra curta personalizada com esse nome e um roteiro padrão.

Sim. A amostra usa o nome da empresa e um roteiro padrão; depois do cadastro, você configura os serviços, horários, saudação e fluxo de chamadas reais. Se precisar, nosso suporte ajuda.

Você decide. Ela pode passar a ligação para o seu celular ou anotar um recado detalhado para você retornar. Ela responde com as informações que você fornece. Você define as regras para ligações urgentes e para quem pede para falar com uma pessoa, por exemplo transferir no horário que você escolher. Ative a linha de emergência e quem descrever uma emergência médica é orientado a desligar e ligar para o 000.

Seu chamador recebe um link de pagamento seguro por SMS ou e-mail e digita o cartão na página de pagamento — não em voz alta. Esses dados nunca passam pela NeuCalla, nunca aparecem em nenhuma transcrição, e nós nunca vemos nem guardamos. O dinheiro cai na sua própria conta. É o mesmo padrão de segurança do seu banco.

Direto para você. Conecte sua conta Stripe existente, ou crie uma conosco se ainda não tiver. De qualquer forma, os pagamentos caem na sua conta. Nunca seguramos o seu dinheiro.

Sim. Desvie as ligações do seu número atual para a NeuCalla, ou fale conosco sobre a transferência do seu número.

Nada assustador. Mandamos um e-mail quando seus minutos estão acabando: quando você usa 80% e depois todos os minutos do mês, ou quando um saldo pré-pago cai ao nível que você definiu. Você pode mudar esses alertas, ou adicionar um alerta por SMS, em Cobrança. Minutos extras custam a tarifa por minuto da nossa página de preços, e você pode comprar um pacote de minutos em Cobrança. Se você chegar ao limite, sua recepcionista para de atender ao vivo e quem liga ainda pode deixar um recado.

Isso é com você — a maioria dos donos faz ela se apresentar naturalmente como assistente do negócio. Se você grava ligações, os chamadores são avisados de início e podem optar por não participar; isso já vem pronto e te mantém do lado certo das regras de gravação onde você atua.

A NeuCalla custa $99 por mês e inclui 100 minutos de ligações, 100 mensagens e 100 chats do site. O Texts & Chat custa $49 por mês e inclui 100 mensagens e 100 chats do site; ligações perdidas recebem uma mensagem em vez de serem atendidas.

Não. É mês a mês, sem taxas de saída. Se o seu plano terminar, guardamos seu número por um período de carência (hoje, 30 dias) caso você volte; depois ele é liberado, pode ir para outro cliente e não conseguimos recuperá-lo. Se quiser levar seu número para outra operadora, fale com a gente antes de cancelar. Mantemos clientes atendendo bem o telefone, não com taxas de saída.

Sua recepcionista atende as duas. Não se atrapalha, não coloca ninguém em espera para atender outro e também não tira atestado. O número de ligações simultâneas depende do seu plano — confira a tabela de preços.

Se o telefone toca e agendamento importa, sim. Ofícios, clínicas, salões, estúdios e todo negócio de serviço no meio. Montamos configurações prontas para os mais comuns para sua recepcionista já começar bem — veja a seção "Feito para o seu ofício" para o seu.

A NeuCalla é para empresas na Austrália: números de telefone australianos, vozes com sotaque australiano e preços em dólares australianos, com GST incluído.

Um pagamento atrasado não coloca seu número em risco: enquanto sua conta estiver suspensa ou em aberto, o número continua na sua conta. Quando o plano termina (você cancela, ou a Stripe o encerra depois de vários pagamentos recusados), guardamos o número por um período de carência, hoje de 30 dias, e a página de Cobrança mostra a duração desse período. Reative a assinatura dentro desse prazo e você mantém o mesmo número, sem reconfigurar nada. Depois disso, o número é liberado e pode ser dado a um novo cliente; nesse ponto, não conseguimos recuperar esse mesmo número para você, mesmo que reative a assinatura. Se manter esse número importa para você, aja antes do prazo.