Réponses claires

Non — appelez la ligne démo (02 5850 3844) et écoutez. Saisissez ensuite le nom de votre entreprise pour entendre un court exemple personnalisé avec ce nom et un script standard.

Oui. L'exemple utilise le nom de votre entreprise et un script standard ; après l'inscription, vous configurez vos vrais services, horaires, message d'accueil et parcours d'appel. Notre équipe vous aide si nécessaire.

Vous décidez. Elle peut transférer l'appel sur votre mobile, ou prendre un message détaillé et vous l'envoyer par SMS tout de suite. Elle ne bluffe jamais, n'invente jamais une réponse, et ne laisse jamais un appelant sans suite. Les urgences et « je veux parler à une personne » passent directement — vous fixez ces règles une fois à la configuration.

Votre appelant saisit son numéro de carte sur le clavier de son téléphone — pas à voix haute. Ces chiffres vont directement au système de paiement sécurisé de la banque. Ils ne passent jamais par NeuCalla, n'apparaissent jamais dans une transcription, et nous ne les voyons ni ne les stockons. L'argent se règle sur votre propre compte. C'est le même niveau de sécurité que votre banque.

Directement à vous. Reliez votre compte Stripe existant, ou créez-en un via nous en quelques minutes si vous n'en avez pas. Dans les deux cas, les paiements arrivent sur votre compte. Nous ne détenons jamais vos fonds.

Oui. Vous passez en ligne aujourd'hui avec un nouveau numéro local, et nous transférons votre numéro actuel en arrière-plan — nous gérons les formalités de l'opérateur, vous ne faites rien. En attendant, un renvoi de deux minutes depuis l'ancien numéro fait que chaque appel atteint encore votre réceptionniste. Et votre numéro reste le vôtre : si vous partez un jour, il part avec vous.

Rien d'effrayant. On vous prévient à 25 % et à 10 % restants. Ensuite, c'est votre choix : recharge automatique depuis votre carte enregistrée (avec reçu immédiat), ou votre ligne passe en mode prise de message polie jusqu'à ce que vous rechargez. Votre téléphone ne sonne jamais dans le vide et on ne vous facture jamais quelque chose que vous n'avez pas d'abord approuvé.

C'est vous qui décidez — la plupart des patrons la font se présenter naturellement comme l'assistante de l'entreprise. Si vous enregistrez les appels, les appelants sont prévenus dès le début et peuvent refuser ; c'est intégré, et ça vous garde du bon côté des règles d'enregistrement partout où vous opérez.

Une formule à 99 $ par mois avec 100 minutes incluses. Les minutes supplémentaires sont prépayées à $0.75, avec recharge automatique facultative. Si le solde atteint zéro, la ligne enregistre les messages vocaux jusqu'à la recharge.

Non. Mois par mois, résiliez depuis votre tableau de bord quand vous voulez, et votre numéro part avec vous — à condition de le transférer dans les 14 jours suivant la résiliation, sinon il est libéré pour un autre client et nous ne pouvons plus le récupérer. On garde les clients en décrochant bien, pas avec des frais de sortie.

Votre réceptionniste décroche les deux. Elle ne panique pas, ne met personne en attente pour traiter quelqu'un d'autre, et ne prend pas de congé maladie non plus. Le nombre d'appels simultanés dépend de votre formule — regardez le tableau des tarifs.

Si votre téléphone sonne et que les réservations comptent, oui. Métiers du bâtiment, cliniques, salons, studios, et tous les métiers de service entre les deux. Nous avons préparé des configurations prêtes pour les plus courants afin que votre réceptionniste démarre bien — voyez la section « Conçu pour votre métier » pour le vôtre.

NeuCalla se lance région par région pour que chaque marché ait des numéros locaux, des voix locales et des paiements qui se règlent dans votre devise. Si nous sommes en ligne dans votre région, vous pouvez décrocher dès aujourd'hui ; sinon, laissez votre e-mail et vous serez parmi les premiers à notre arrivée.

Vous avez un délai de grâce de 14 jours, à partir du jour où votre compte est résilié ou suspendu. Réabonnez-vous, ou réglez ce qui a causé la suspension, dans ce délai et votre numéro continue de fonctionner — rien à reconfigurer. Si les 14 jours s'écoulent, le numéro est libéré et peut être attribué à un nouveau client ; à ce stade, nous ne pouvons plus vous récupérer ce même numéro, même si vous vous réabonnez ensuite. Si garder ce numéro compte pour vous, agissez avant l'échéance.