Respuestas claras

No — y no nos creas a nosotros. Introduce el nombre de tu negocio para oír una muestra breve personalizada con ese nombre y un guion estándar.

Sí. La muestra usa el nombre de tu negocio y un guion estándar; después de registrarte configuras tus servicios, horarios, saludo y flujo de llamadas reales. Si te atascas, nuestro equipo de soporte te guía.

Tú decides. Puede pasar la llamada a tu móvil o tomar un mensaje detallado para que hagas el seguimiento. Responde con la información que tú le das. Tú defines las reglas para las llamadas urgentes y para quien pide hablar con una persona, por ejemplo pasarlas en el horario que elijas. Activa la línea de emergencia y, si alguien describe una emergencia médica, se le indica que cuelgue y llame al 000.

Tu llamante recibe un enlace de pago seguro por SMS o email, y luego introduce la tarjeta en la página de pago — no en voz alta. Esos datos nunca pasan por NeuCalla, nunca aparecen en ninguna transcripción, y nosotros nunca los vemos ni los guardamos. El dinero se abona en tu propia cuenta. Es el mismo estándar de seguridad de tu banco.

Directo a ti. Conecta tu cuenta Stripe existente, o crea una con nosotros si no tienes. En cualquier caso, los pagos llegan a tu cuenta. Nunca retenemos tus fondos.

Sí. Desvía las llamadas de tu número actual a NeuCalla, o pregúntanos sobre trasladar tu número.

Nada que temer. Te enviamos un email cuando te quedan pocos minutos: al usar el 80% y luego todos los minutos del mes, o cuando un saldo prepago baja al nivel que elijas. Puedes cambiar estos avisos, o añadir un aviso por SMS, en Facturación. Los minutos extra cuestan la tarifa por minuto de nuestra página de precios, y puedes comprar un paquete de minutos en Facturación. Si llegas a tu límite, tu recepcionista deja de contestar en directo y quien llama todavía puede dejar un mensaje.

Eso lo decides tú — la mayoría de los dueños hacen que se presente de forma natural como el asistente del negocio. Si grabas llamadas, se avisa al principio y pueden optar por no participar; viene de serie, y te mantiene del lado correcto de las normas de grabación donde operes.

NeuCalla cuesta $99 al mes e incluye 100 minutos de llamadas, 100 mensajes y 100 chats web. Texts & Chat cuesta $49 al mes e incluye 100 mensajes y 100 chats web; las llamadas perdidas reciben un mensaje en lugar de ser contestadas.

No. Es mes a mes, sin cuotas de salida. Si tu plan termina, guardamos tu número durante un período de gracia (ahora mismo 30 días) por si vuelves; después se libera, puede pasar a otro cliente y no podemos recuperarlo. Si quieres llevar tu número a otro proveedor, háblalo con nosotros antes de cancelar. Retenemos clientes contestando bien el teléfono, no con cuotas de salida.

Tu recepcionista contesta las dos. No se pone nerviosa, no pone a nadie en espera para atender a otro, y tampoco coge bajas. El número de llamadas simultáneas depende de tu plan — mira la tabla de precios.

Si tu teléfono suena y las reservas importan, sí. Oficios, clínicas, salones, estudios y todo negocio de servicios en medio. Hemos preparado configuraciones listas para los más comunes para que tu recepcionista empiece con buen pie — mira la sección "Hecho para tu oficio" para el tuyo.

NeuCalla es para negocios en Australia: números de teléfono australianos, voces con acento australiano y precios en dólares australianos, GST incluido.

Un pago atrasado no pone en riesgo tu número: mientras tu cuenta esté suspendida o impagada, el número sigue asociado a tu cuenta. Cuando tu plan termina (lo cancelas, o Stripe lo detiene tras varios pagos fallidos), guardamos el número durante un período de gracia, ahora mismo 30 días, y tu página de Facturación muestra la duración de ese período. Vuelve a suscribirte dentro de ese plazo y conservas el mismo número, sin reconfigurar nada. Después, el número se libera y puede pasar a otro cliente; llegado ese punto no podemos recuperar ese mismo número para ti, ni aunque te vuelvas a suscribir. Si conservar este número te importa, actúa antes del plazo.