Voice
الطبقة الحوارية
ما يسمعه المتصل: الترحيب والأسئلة التوضيحية والتأكيدات — مضبوطة على علامتك التجارية لتبدو التجربة بشرية ومفيدة.
NeuCalla
كيف يعمل
من الرنين إلى المهمة المحجوزة — دون فقدان اللمسة البشرية
صُممت NeuCalla حول سير عمل الخدمات: صوت طبيعي على الخط، وهيكل صارم خلف الكواليس.
- 01
المكالمة تصل إلى رقم عملك
يتصل العملاء بالرقم الذي يثقون به بالفعل — ترد NeuCalla فورًا، ليلًا أو نهارًا.
- 02
النية والتوجيه
يبقى الوكيل في الوضع الصحيح: الأسئلة الشائعة، التقاط العملاء المحتملين، الحجز، أو التصعيد — وفق قواعدك.
- 03
التفاصيل تُلتقط وتُؤكَّد
تُجمع العناوين والاستعجال وملاحظات الوصول ونوع المهمة وتُعاد قراءتها قبل حفظ أي شيء.
- 04
الحجز أو جدولة معاودة الاتصال
تصل المهام إلى تقويمك أو قائمتك عندما تكون مشغولًا — دون حجز مزدوج خارج سياستك.
- 05
تأكيد عبر الرسائل القصيرة والتسليم
يحصل العملاء على ملخص نصي؛ ويرى فريقك سجلات منظمة في لوحة التحكم.
طبقتان تعملان معًا
صوت طبيعي للمتصلين؛ وسير عمل حتمي لعملك.
Workflow
طبقة سير العمل
ما يحدث في النظام: سجلات العملاء المحتملين، مواعيد الحجز، قواعد التصعيد، وسلوك خارج ساعات العمل — منظم وقابل للتدقيق، لا مرتجل.
خارج ساعات العمل
يعمل رقم العمل نفسه على مدار الساعة. سواء كنت تستقبل مكالمات الطوارئ، أو معاودة الاتصال في اليوم التالي فقط، أو رسائل منظمة ليلًا — يتبع السلوك القواعد التي تضبطها في لوحة التحكم، لا رسالة بريد صوتي عامة.
التسليم والتصعيد
عندما يحتاج المتصل إلى شخص، أو يطابق معايير الطوارئ، أو يطلب شيئًا خارج السياسة، يمكن لـ NeuCalla التحويل إلى رقم تحدده، أو أخذ رسالة منظمة لمعاودة اتصال عاجلة، أو تعليم المهمة لفريقك — وفق دليل العمل الذي تعرّفه.
هل أنت مستعد لرؤيتها على خطك؟
قارن الخطط أو ابدأ تجربة عندما تكون جاهزًا.